I 2025 har Kirkelig fellesråd i Trondheim gjort viktige løft i satsingen på digitalisering. Digitalisering brukes målrettet for å støtte kirkens oppdrag, forenkle arbeidsprosesser og sikre bærekraftig ressursbruk. Gjennom nye digitale løsninger styrkes både effektivitet, kvalitet og kompetanse. Satsingen bidrar til økt tilgjengelighet og verdiskaping for organisasjonen, ansatte, frivillige og innbyggerne.

Brukerfokus og tjenestedesign

Våren 2025 ble en ny digitaliseringsstrategi vedtatt. Strategien gir en tydelig retning for hvordan digitale løsninger skal bidra til mer effektiv drift, redusert manuelt arbeid og bærekraftige løsninger over tid. Digitaliseringsarbeidet har tydelig fokus på tjenestedesign og brukernes behov, og det arbeides systematisk med kartlegging av arbeidsprosesser, brukerreiser og områder til forenkling og forbedring som skal skape verdi.

Prosjekter og samarbeid

Gjennom bred involvering er det igangsatt flere digitaliseringsprosjekter i hele virksomheten. Flere sentrale arbeidsprosesser er blitt digitalisert eller forbedret, blant annet innen personal og lønn, arbeidstid, rekruttering og innføring av digital læringsportal. Det pågår også prosjekter innen økonomi og regnskap, forvaltning av bygg og eiendom, samt løsninger for frivillighet og utleie. Etter et forprosjekt med design av prototype for formidlingsløsning for Kulturgraver, arbeides det nå med ferdig løsning. Samtidig jobbes det med nye nettsider for gravplass.no og nye selvbetjeningsløsninger for pårørende og festeansvarlige. Vi har deltatt i pilotprosjekt for innføring av KI (kunstig intelligens) gjennom Copilot på kirkens digitale plattform. KI tas også i bruk i fagsystemer og gjennom utvikling av egne løsninger, og gir gode muligheter for mer effektiv arbeidsflyt. Arbeidet er foreløpig preget av testing og læring med mål om å sikre trygg og ansvarlig bruk av KI innenfor krav til datasikkerhet, personvern og etiske prinsipper. Kompetanse og ferdigheter er avgjørende i dette arbeidet. Kirkelig fellesråd i Trondheim deltar også aktivt i ulike samarbeidsfora for utvikling av felles løsninger for kirken i Norge.

Opplæring og gevinstrealisering

Det er det lagt vekt på opplæring, informasjon og involvering av ansatte i endringsarbeidet. Dette har styrket kompetansen og samarbeidet på tvers av avdelinger og fagområder, samt mellom enheter i kirken.  Flere digitale tiltak videreføres i 2026, og fellesrådet vil følge opp gevinstene av det som allerede er innført for å sikre varig og reell nytte for organisasjonen og innbyggerne.